Cegeka - Service Desk Engineer

Over de samenwerking met cegeka

Jouw rol

Taken en verantwoordelijkheden

• Behandelen van IT-tickets en meldingen (1st line support)
• Oplossen van standaard IT-problemen (Microsoft-omgeving)
• Ondersteunen bij o.a.:
  • Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel, Word)
  • Gebruikersbeheer (Active Directory)
  • Netwerk- en connectiviteitsproblemen
• Correct registreren, opvolgen en documenteren van tickets
• Escaleren naar 2nd/3rd line support indien nodig
• Klantgericht communiceren met eindgebruikers

Werkomgeving

• Grote, complexe IT-omgeving met meer dan 500 applicaties
• Internationale context (België, Nederland, Ierland, Luxemburg, Duitsland)
• Kantoren in o.a. Antwerpen (hoofdkantoor), Hasselt, Brussel en Maastricht => werken vanuit Hasselt/Beringen/Maastricht
• Moderne Microsoft-gebaseerde infrastructuur

• Ochtend: 07:00 - 15:00
• Dag: 09:00 - 17:00
• Avond: 12:00 - 20:00

Jouw profiel

• Bachelor in IT of gelijkwaardig door opleiding
• Schoolverlaters of junior profielen welkom
• Sterke interesse in IT-support en dienstverlening
• Klantgericht, communicatief en stressbestendig
• Je kan goed omgaan met mondige gebruikers en tijdsdruk
• Goede kennis van het Nederlands (andere talen zijn een plus)
• Basiskennis van Microsoft-omgevingen

Wat bieden we jou?

• Een boeiende functie in een toonaangevende mediagroep
• Doorgroeimogelijkheden binnen de eindklant

• Werkervaring in een grote, complexe IT-omgeving
• Intensieve leercurve en blootstelling aan diverse technologieën
• Ondersteuning en carrièrekansen binnen Cegeka
• Aantrekkelijk salarispakket met on-call vergoeding
• Werken in een jong, gemotiveerd en collegiaal team